• с Вашим сайтом/почтой/доменом/аккаунтом что-то случилось;
• Вы хотели сделать одно, а вышло совсем другое;
• Вам что-то нужно, но Вы не знаете, есть ли это у нас или как это включить

Для того, чтобы мы могли оперативно помочь Вам, составьте Ваш запрос в соответствии со следующими рекомендациями:

1. Опишите проблему:
• в чем заключается проблема
• какие действия приводят к возникновению проблемы
• текст сообщения об ошибке или ссылку, на то место, где можно увидеть это сообщение
• примерное время возникновения/обнаружения проблемы
2. Если проблема уже возникала ранее, если по этому поводу уже была переписка с нами - отметьте дополнительно этот факт;
3. Если у Вас есть свои соображения по поводу того, почему возникла данная проблема - сообщите их нам, Вы знаете свой сайт гораздо лучше и можете подсказать путь к решению;
4. Если решение проблемы подразумевает определенные действия над Вашим аккаунтом укажите также логин и пароль.

Специалисты службы технической поддержки «nanoHost» всегда готовы прийти к вам на помощь, однако для того, чтобы проблема была решена оперативно, ваше обращение должно быть авторизовано, поэтому

Заявки в службу технической поддержки отправляются через контрольную панель

Авторизация запросов необходима в целях вашей безопасности: любая техническая поддержка оказывается только после того, как мы убедимся, что обращение было инициировано владельцем сайта, а не подставным лицом. Вы можете самостоятельно следить за безопасностью своего аккаунта, просматривая историю своих обращений в службу технической поддержки.

Если по какой-либо причине вы не можете войти в свою панель управления,воспользуйтесь формой отправки письма в техподдержку для того, чтобы быстро и грамотно составить запрос.